| 1 | Откройте приложение "Мой МТС" |
| 2 | Перейдите в раздел "Поддержка" |
| 3 | Выберите "Написать в чат" |
| 4 | Опишите проблему и отправьте сообщение |
- Перейдите на официальный сайт mts.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Авторизуйтесь и напишите свой вопрос
Электронная почта
- Адрес для обращений: support@mts.ru
- В теме письма укажите суть проблемы
- В тексте сообщите номер телефона и ФИО
Социальные сети
| ВКонтакте | Сообщество vk.com/mts |
| Telegram | Бот @MTS_Support_Bot |
| Одноклассники | Группа ok.ru/mts |
- Номер телефона, к которому относится вопрос
- Суть проблемы с подробным описанием
- Дату и время возникновения неполадки
- Предыдущие обращения по этому вопросу
Как ускорить ответ
- Четко формулируйте проблему
- Прикрепляйте скриншоты ошибок
- Указывайте контактные данные для обратной связи
Время ответа
| Чат в приложении | До 15 минут в рабочее время |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
| Соцсети | До 24 часов |
- С мобильного: 0890 (бесплатно)
- С городского: 8-800-250-08-90
- Из-за границы: +7-495-766-01-66
Часы работы поддержки
Круглосуточно, без выходных. Технические специалисты доступны с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
