Служба поддержки Яндекс предоставляет несколько способов связи с живым оператором для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения.
Содержание
Телефонные номера поддержки
| Сервис | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Яндекс.Директ (реклама) | 8 800 250-96-39 | Круглосуточно |
| Яндекс.Такси | 8 800 250-04-59 | 24/7 |
| Яндекс.Деньги | 8 800 250-66-99 | Круглосуточно |
| Яндекс.Плюс | 8 800 234-24-24 | 9:00-21:00 (МСК) |
Как дозвониться до оператора
Общий алгоритм звонка
- Наберите соответствующий номер для вашего сервиса
- Прослушайте автоматическое меню
- Выберите категорию проблемы (нажмите цифру)
- Для связи с оператором нажмите 0 или скажите "Оператор"
- Дождитесь ответа специалиста
Подготовка к разговору
- Подготовьте логин Яндекс ID
- Запишите код ошибки (если есть)
- Укажите модель устройства и версию приложения
- Сохраните скриншоты проблемы
Альтернативные способы связи
| Метод | Описание |
| Онлайн-чат | Доступен в личном кабинете сервиса |
| Эл. почта | support@yandex.ru (ответ в течение 3 дней) |
| Соцсети | Официальные аккаунты в Twitter, VK |
Советы по эффективному обращению
- Звоните в будни с 10:00 до 18:00 - меньше очереди
- Используйте гарнитуру для лучшего качества связи
- Запишите ФИО оператора и номер обращения
- Уточните сроки решения проблемы
Важно:
Для некоторых сервисов Яндекс требуется предварительная авторизация в системе перед соединением с оператором. Имейте под рукой данные для входа в аккаунт.
