Как обратиться в Яндекс Маркет

Сервис Яндекс Маркет предлагает несколько способов связи для решения вопросов покупателей и продавцов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки.

Способы обращения для покупателей

Онлайн-чат поддержки

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
2. Откройте раздел "Помощь"
3. Выберите категорию вашего вопроса
4. Нажмите кнопку "Написать в поддержку"
5. Опишите проблему и прикрепите скриншоты при необходимости

Телефон горячей линии

Обращение для продавцов

Партнерский кабинет

• Войдите в аккаунт продавца на partner.market.yandex.ru
• Перейдите в раздел "Помощь"
• Выберите тип обращения из списка
• Заполните форму с деталями проблемы
• Прикрепите необходимые документы

Электронная почта для бизнеса

Как правильно оформить обращение

Необходимая информация

• Номер заказа (для покупателей)
• Идентификатор магазина (для продавцов)
• Точное описание проблемы
• Дата возникновения ситуации
• Скриншоты или фото подтверждающие проблему

Сроки обработки обращений

Дополнительные рекомендации

1. Сохраняйте номера обращений для отслеживания
2. Проверяйте папку "Спам" при ожидании ответа на email
3. Указывайте актуальные контактные данные
4. Сохраняйте переписку до полного решения вопроса

Яндекс Маркет стремится оперативно решать вопросы пользователей. Четкое описание проблемы и предоставление необходимой информации ускоряет процесс обработки обращения.