| Причина | Описание |
| Переход в онлайн | Увеличение доли цифровых каналов обслуживания |
| Снижение трафика | Уменьшение посещаемости физических точек |
- Рост арендных платежей в торговых центрах
- Увеличение затрат на содержание точек
- Оптимизация расходов компании
- Перейдите на сайт megafon.ru
- Откройте раздел "Салоны и офисы"
- Введите адрес нужного салона
- Проверьте статус работы
| Способ | Описание |
| Горячая линия | 0500 (бесплатно с мобильного) |
| Чат поддержки | В мобильном приложении МегаФон |
Положительные стороны:
- Развитие онлайн-сервисов и мобильного приложения
- Увеличение количества партнерских пунктов обслуживания
- Снижение затрат компании, что может повлиять на тарифы
Отрицательные стороны:
- Уменьшение количества точек личного обслуживания
- Необходимость адаптации к цифровым каналам
- Ограниченная помощь для технически неподготовленных пользователей
| Сервис | Возможности |
| Мобильное приложение | Управление тарифом, оплата, подключение услуг |
| Сайт МегаФон | Личный кабинет, онлайн-поддержка |
| Партнерские салоны | Основные услуги через сторонние точки |
Компания планирует оставить ключевые салоны в крупных городах, сосредоточившись на качестве обслуживания. Одновременно расширяются возможности дистанционного сервиса через цифровые каналы.
