Если ваша карта ВТБ была заблокирована, восстановить доступ к ней можно несколькими способами в зависимости от причины блокировки. Рассмотрим все возможные варианты.
Содержание
Если ваша карта ВТБ была заблокирована, восстановить доступ к ней можно несколькими способами в зависимости от причины блокировки. Рассмотрим все возможные варианты.
1. Основные причины блокировки
- Трижды введен неправильный PIN-код
- Подозрение на мошеннические операции
- Окончание срока действия карты
- Решение банка по техническим причинам
- Судебные ограничения
2. Способы восстановления карты
2.1. Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Авторизуйтесь в приложении
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Следуйте инструкциям системы
2.2. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Подтвердите свою личность (паспортные данные, кодовое слово)
- Сообщите оператору о необходимости разблокировки
- Получите инструкции по дальнейшим действиям
2.3. В отделении банка
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление на разблокировку
- Получите новую карту при необходимости
3. Сроки восстановления доступа
| Причина блокировки | Сроки восстановления |
| Неправильный PIN-код | Мгновенно после звонка в банк |
| Подозрение на мошенничество | 1-3 рабочих дня |
| Окончание срока действия | 5-7 дней (изготовление новой карты) |
| Техническая блокировка | От нескольких часов до 1 дня |
4. Документы для восстановления
- Паспорт гражданина РФ
- Номер заблокированной карты (если известен)
- Договор банковского обслуживания (при наличии)
5. Если карту восстановить невозможно
- Закажите перевыпуск карты (платно или бесплатно в зависимости от тарифа)
- Переведите средства с заблокированной карты на другой счет
- Закройте карту и откройте новую
Для предотвращения повторных блокировок рекомендуется соблюдать правила безопасности при использовании карты и своевременно сообщать в банк о смене контактных данных.
