При утере банковской карты ВТБ важно оперативно принять меры для защиты средств и восстановить доступ к счету. Рассмотрим пошаговую процедуру восстановления карты.
Содержание
При утере банковской карты ВТБ важно оперативно принять меры для защиты средств и восстановить доступ к счету. Рассмотрим пошаговую процедуру восстановления карты.
Первоочередные действия при потере
| Блокировка карты | Немедленное прекращение доступа |
| Проверка операций | Контроль несанкционированных списаний |
| Заказ новой карты | Восстановление доступа к счету |
Способы блокировки потерянной карты
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Выберите потерянную карту в разделе "Карты"
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие кодом из SMS
- Проверьте статус "Карта заблокирована"
2. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Продиктуйте оператору номер карты (если известен)
- Ответьте на контрольные вопросы для идентификации
- Попросите немедленную блокировку
- Запросите номер заявки для отслеживания
Процедура восстановления карты
1. Заказ новой карты
- В приложении выберите "Заказать новую карту"
- Укажите тип карты (такой же или другой)
- Выберите способ получения (отделение или доставка)
- Подтвердите заказ
- Оплатите стоимость перевыпуска (если предусмотрено тарифом)
2. Получение новой карты
| В отделении | При себе иметь паспорт и номер заявки |
| Курьером | Требуется предъявление паспорта при получении |
Сроки и стоимость восстановления
| Стандартный выпуск | 3-7 рабочих дней (бесплатно или от 150 руб.) |
| Срочный выпуск | 1-2 рабочих дня (от 500 руб.) |
| Активация | Немедленно после получения |
Дополнительные рекомендации
- Проверьте все подключенные автоплатежи и перепривяжите их
- Обновите данные карты в онлайн-сервисах
- Настройте уведомления по новой карте
- Рассмотрите возможность страхования карты
Частые вопросы
Сохранится ли номер счета при перевыпуске?
Да, номер счета останется прежним, изменится только номер карты.
Можно ли ускорить процесс бесплатно?
Для премиальных карт некоторых категорий предусмотрен бесплатный срочный перевыпуск.
Что делать если нашли карту после блокировки?
Заблокированную карту использовать нельзя, необходимо заказать новую.
Как проверить готовность новой карты?
В приложении ВТБ Онлайн в статусе заказа или по телефону горячей линии.
Своевременная блокировка и перевыпуск карты ВТБ минимизируют риски при утере и позволяют быстро восстановить доступ к средствам.
