При утере или повреждении бонусной карты Газпромнефть можно восстановить доступ к накопленным баллам. Рассмотрим процедуру восстановления и сохранения бонусов.
Содержание
При утере или повреждении бонусной карты Газпромнефть можно восстановить доступ к накопленным баллам. Рассмотрим процедуру восстановления и сохранения бонусов.
Способы восстановления карты
| Способ восстановления | Условия |
| Через мобильное приложение | Требуется регистрация в программе |
| На сайте программы | Необходим доступ к email/телефону |
| В фирменной АЗС | При наличии документов |
| По телефону горячей линии | 8 800 700-51-51 |
Пошаговая инструкция по восстановлению
- Авторизуйтесь в приложении или на сайте программы
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите опцию "Восстановить карту"
- Подтвердите личность (по SMS или email)
- Получите новую виртуальную карту в приложении
- При необходимости закажите пластиковый дубликат
Необходимые данные для восстановления
- Номер телефона, привязанный к карте
- Email, указанный при регистрации
- При отсутствии доступа - паспортные данные
- Номер старой карты (если известен)
Сохранение бонусов при восстановлении
| Ситуация | Сохранение баллов |
| Карта зарегистрирована в программе | Автоматическое сохранение |
| Незарегистрированная карта | Требуется подтверждение покупок |
| Долгое неиспользование | Баллы аннулируются через 1 год |
Что делать при отказе в восстановлении
- Предоставить чеки за последние покупки
- Обратиться в службу поддержки
- Посетить офис программы лояльности
- Написать официальное заявление
Сроки восстановления доступа
- Виртуальная карта - мгновенно
- Пластиковый дубликат - до 14 дней
- При спорных ситуациях - до 30 дней
Важная информация
Для гарантированного сохранения бонусов рекомендуется заранее зарегистрировать карту в программе лояльности. Незарегистрированные карты не позволяют восстановить баллы без подтверждения покупок. Новые карты наследуют все бонусы и статусы предыдущих при правильном восстановлении.
