Мегамаркет предоставляет покупателям возможность возврата средств за товары при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру возврата денег за заказы.
Содержание
Условия возврата денежных средств
- Товар надлежащего качества - в течение 7 дней после получения
- Товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока
- Сохранился товарный вид и потребительские свойства
- Имеются доказательства покупки в Мегамаркете
Способы инициировать возврат
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на megamarket.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата и укажите причину
- Прикрепите фотографии товара (при необходимости)
Через службу поддержки
| Телефон | 8 800 600-08-80 (бесплатно) |
| Электронная почта | support@megamarket.ru |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте |
Процесс возврата денег
- Рассмотрение заявки - до 3 рабочих дней
- Проверка товара - до 10 дней (для некоторых категорий)
- Возврат средств - до 10 рабочих дней после одобрения
Способы получения денег
- На банковскую карту (использованную для оплаты)
- На счет мобильного телефона (для некоторых операторов)
- На баланс Мегамаркета (по запросу)
Важная информация
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
- При оплате наличными потребуется посетить пункт выдачи
- За товары, приобретенные со скидкой, возвращается фактически уплаченная сумма
- Доставка при возврате оплачивается покупателем (кроме случаев брака)
Для ускорения процесса возврата рекомендуем сохранять чеки и оригинальную упаковку товаров. В спорных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор.
