Как вернуть товар по гарантии в Валберис

Если приобретенный в Валберис товар оказался с дефектами или вышел из строя в гарантийный период, вы можете воспользоваться правом на гарантийное обслуживание или возврат. Рассмотрим процедуру подробно.

1. Условия гарантийного возврата

Гарантийный возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар имеет производственные дефекты или неисправности
• Неисправность возникла не по вине покупателя
• Срок гарантии не истек
• Сохранены все элементы упаковки и комплектации

Необходимые документы:

2. Пошаговая инструкция по возврату

Шаг 1: Подготовка товара

1. Убедитесь, что товар соответствует условиям гарантии
2. Соберите оригинальную упаковку и все комплектующие
3. Подготовьте документы на товар

Шаг 2: Оформление заявки

Варианты обращения по гарантии:

• Через личный кабинет на сайте Валберис
• По телефону службы поддержки
• Через форму обратной связи

Через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Нажмите "Гарантийный случай"
5. Заполните форму и прикрепите фото дефекта

3. Процедура рассмотрения заявки

4. Варианты решения гарантийного случая

После подтверждения гарантийного случая возможны:

• Бесплатный ремонт товара
• Замена на аналогичный товар
• Возврат полной стоимости
• Частичная компенсация с учетом износа

Важная информация:

При отказе в гарантийном обслуживании вы можете потребовать независимую экспертизу за свой счет. В случае подтверждения производственного дефекта расходы на экспертизу будут вам компенсированы.