Звонки с номера 0321 от Сбербанка часто вызывают вопросы у клиентов. Разберемся, в каких случаях банк использует этот номер и как отличить официальный звонок от мошеннического.
Содержание
Звонки с номера 0321 от Сбербанка часто вызывают вопросы у клиентов. Разберемся, в каких случаях банк использует этот номер и как отличить официальный звонок от мошеннического.
Основные причины звонков с номера 0321
- Подтверждение операций - проверка подозрительных транзакций по карте
- Информирование о сервисах - предложение подключить дополнительные услуги
- Безопасность - предупреждение о возможных мошеннических действиях
- Опросы - исследование качества обслуживания
- Технические вопросы - решение проблем с аккаунтом или услугами
Как определить настоящий звонок от Сбербанка
| Признак | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Представление | Сотрудник называет свое имя и отдел | Общие фразы без конкретных данных |
| Требования | Не просит сообщать коды из SMS или CVV | Требует конфиденциальную информацию |
| Номер | 0321 или 900 (официальные номера) | Скрытый номер или поддельный ID |
Что делать при звонке с номера 0321
- Не сообщайте пароли, коды из SMS или персональные данные
- Попросите назвать последние операции по карте для проверки
- При сомнениях завершите разговор и перезвоните на 900
- Проверьте информацию в мобильном приложении
- Сообщите о подозрительном звонке в службу безопасности
Частые схемы мошенников
- Сообщение о блокировке карты с просьбой назвать данные
- Предложение оформить страховку или кредит
- Запрос кодов подтверждения под видом сотрудника
- Сообщение о выигрыше или бонусе, требующее данных карты
Сбербанк предупреждает, что сотрудники никогда не просят сообщать коды из SMS, CVV-код карты или пароли. При любых сомнениях в подлинности звонка рекомендуется прервать разговор и самостоятельно связаться с банком через официальные каналы.
