При получении заказа в пункте выдачи Wildberries у многих покупателей возникает вопрос: могут ли сотрудники ПВЗ видеть содержимое посылки перед выдачей. Рассмотрим этот вопрос подробно.
Содержание
Что видят сотрудники ПВЗ при выдаче
- Номер заказа и данные получателя
- Общее описание категории товара (одежда, обувь, техника и т.д.)
- Габариты и вес посылки
- Статус оплаты (оплачен/не оплачен)
Какая информация недоступна сотрудникам ПВЗ
| Тип информации | Доступность |
| Точное название товара | Не видят (за исключением категории) |
| Фото товара | Не доступны |
| Стоимость покупки | Не видят (если заказ предоплачен) |
Когда сотрудник может увидеть товар
- При вскрытии упаковки для проверки комплектации (по запросу покупателя)
- Во время процедуры возврата товара
- При повреждении упаковки, требующей проверки содержимого
- При оформлении отказа от товара
Политика конфиденциальности Wildberries
- Сотрудники ПВЗ не имеют права вскрывать упаковку без причины
- Данные о покупках защищены политикой конфиденциальности
- Персонал проходит обучение по работе с персональными данными
- Система не сохраняет историю покупок конкретного клиента в ПВЗ
Меры безопасности при получении
Для дополнительной конфиденциальности покупатели могут: выбирать нейтральные описания категорий при заказе, использовать пункты выдачи в крупных торговых центрах, забирать заказы в нерабочие часы, когда меньше очереди и свидетелей.
