Многие заказы с маркетплейса Ozon доставляются через партнерскую сеть пунктов выдачи СДЭК. Рассмотрим пошаговую процедуру получения таких посылок.
Содержание
Подготовка к получению
Проверка информации о посылке
- Дождитесь SMS/email-уведомления о готовности заказа
- Проверьте статус заказа в личном кабинете Ozon
- Убедитесь, что посылка поступила в выбранный ПВЗ СДЭК
Необходимые документы
| Для физических лиц | Паспорт или водительские права |
| Для представителей | Доверенность + паспорт представителя |
| Для несовершеннолетних | Свидетельство о рождении + паспорт сопровождающего |
Процедура получения в пункте выдачи
- Найдите адрес пункта выдачи по данным из уведомления
- Подойдите к сотруднику и сообщите о получении посылки
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа Ozon или СДЭК
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в получении (при необходимости)
Сроки хранения в ПВЗ
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Для крупногабаритных заказов - 5 дней
- Возможность продления через поддержку Ozon
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Особенности получения
- Некоторые пункты работают по предварительной записи
- Возможен отказ в выдаже при повреждении упаковки
- Товары с пометкой "Примерка" можно проверить перед оплатой
- Для частичного выкупа нужно заранее уточнить возможность
Возможные проблемы и решения
| Посылка не найдена | Проверить правильность ПВЗ, обратиться в поддержку Ozon |
| Не совпадают данные | Предъявить документ, на который оформлен заказ |
| Поврежденная упаковка | Составить акт о повреждении с сотрудником ПВЗ |
Получение заказов Ozon через пункты выдачи СДЭК - удобный способ, позволяющий забрать посылку в удобное время. Главное - соблюдать сроки хранения и иметь при себе необходимые документы.
