Пункт выдачи заказов (ПВЗ) Ozon — это специально оборудованная точка, где покупатели могут получить свои заказы. Для эффективной работы ПВЗ должен соответствовать определенным стандартам компании.
Содержание
Основные требования к ПВЗ Ozon
- Рабочее пространство для хранения и выдачи заказов
- Техническое оснащение для обработки заказов
- Зона для клиентов с удобным доступом
- Система безопасности для сохранности товаров
Обязательное оборудование
| Оборудование | Назначение |
| Компьютер с интернетом | Работа с системой Ozon |
| Принтер для чеков | Печать документов |
| Сканер штрих-кодов | Обработка заказов |
| Кассовый аппарат | Оформление платежей |
Зонирование пространства
- Зона приема и хранения заказов
- Зона выдачи товаров покупателям
- Зона примерки (для одежды и обуви)
- Зона ожидания для клиентов
Требования к помещению
- Минимальная площадь от 15 кв.м
- Наличие электрических розеток
- Стабильный интернет-канал
- Отопление в холодный период
- Пожарная безопасность
Документация и оформление
| Элемент | Требование |
| Вывеска | Логотип Ozon и название ПВЗ |
| Инструкции | Правила работы и возвратов |
| Договор | Соглашение с Ozon |
Персонал ПВЗ
- Обученный сотрудник на точке
- Знание системы работы Ozon
- Навыки работы с клиентами
- Ответственность за сохранность товаров
Дополнительные рекомендации
- Удобное расположение для покупателей
- График работы не менее 10 часов в день
- Возможность приема крупногабаритных заказов
- Система видеонаблюдения
- Чистота и порядок в помещении
Правильно организованный пункт выдачи заказов Ozon обеспечивает качественный сервис для покупателей и эффективную работу партнеров маркетплейса. Соблюдение всех требований позволяет создать комфортные условия для всех участников процесса.
