Получатель в службе доставки СДЭК — это лицо, которому адресована посылка. При работе с этой логистической компанией важно понимать права и обязанности получателя, а также особенности получения отправлений.
Содержание
Получатель в службе доставки СДЭК — это лицо, которому адресована посылка. При работе с этой логистической компанией важно понимать права и обязанности получателя, а также особенности получения отправлений.
Основные сведения о получателе
| Параметр | Описание |
| Кто может быть получателем | Физические и юридические лица |
| Необходимые данные | ФИО, контактный телефон, адрес доставки |
| Идентификация | Паспорт или другой документ при получении |
Права получателя в СДЭК
- Право проверить целостность упаковки перед получением
- Право отказаться от посылки при наличии повреждений
- Право запросить информацию о статусе доставки
- Право изменить адрес доставки (в определенных случаях)
Обязанности получателя
- Предоставить документ при получении
- Оповестить отправителя о проблемах с доставкой
- Своевременно забрать посылку из пункта выдачи
- Оплатить дополнительные услуги при необходимости
Процесс получения отправления
| Этап | Действия получателя |
| Уведомление | Получение SMS/email о готовности посылки |
| Выбор способа | Доставка курьером или самовывоз из пункта |
| Получение | Проверка и подпись в документах |
Особые ситуации при получении
- Получение посылки третьим лицом (по доверенности)
- Частичный выкуп товаров в посылке
- Возврат отправления отправителю
- Получение международных отправлений (таможенные нюансы)
Сроки хранения посылок
Важные моменты о сроках:
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Возможно продление срока за дополнительную плату
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
- Для некоторых категорий товаров сроки могут отличаться
