Сервис примерки перед покупкой, ранее доступный в Lamoda, был отменен по ряду причин. Рассмотрим основные факторы, повлиявшие на это решение.
Содержание
Сервис примерки перед покупкой, ранее доступный в Lamoda, был отменен по ряду причин. Рассмотрим основные факторы, повлиявшие на это решение.
Основные причины отмены услуги примерки
1. Экономические факторы
- Высокие логистические издержки при возврате неподошедших товаров
- Увеличение количества отказов после примерки
- Необходимость содержания дополнительного персонала для обработки возвратов
2. Изменения в бизнес-модели
| Фактор | Влияние |
| Оптимизация процессов | Упрощение цепочки доставки и обработки заказов |
| Фокус на онлайн-продажи | Акцент на предоплаченные заказы |
| Снижение операционных расходов | Экономия на транспортных и складских мощностях |
Альтернативные решения для клиентов
Как подобрать размер без примерки
- Используйте подробные размерные сетки на странице товара
- Ознакомьтесь с отзывами других покупателей о посадке
- Применяйте виртуальную примерку через мобильное приложение
- Заказывайте несколько размеров с последующим возвратом
Упрощенный процесс возврата
- Бесплатный возврат в течение 14 дней
- Возможность оформить возврат через пункты выдачи
- Быстрая обработка возвратных платежей
- Удобный трекинг статуса возврата
Технические причины отмены сервиса
- Сложности интеграции с новыми системами автоматизации складов
- Необходимость модернизации мобильных приложений курьеров
- Проблемы с учетом товаров, участвующих в примерках
Сравнение старой и новой системы
| Параметр | Система с примеркой | Текущая система |
| Срок доставки | 2-4 дня | 1-2 дня |
| Процент возвратов | До 35% | Около 15% |
| Стоимость доставки | Выше на 20-30% | Стандартные тарифы |
Рекомендации для покупателей
- Внимательно изучайте описание товаров и материалы
- Используйте фильтры по размеру при поиске
- Сохраняйте оригинальную упаковку для возможного возврата
- Проверяйте актуальные условия доставки перед заказом
