В системе работы компании Faberlic существует процедура утверждения и разутверждения заказов, которая важна для консультантов компании. Разберем, что означает эта функция и когда она применяется.
Содержание
Что значит "разутвердить заказ"
Разутверждение заказа - это отмена ранее подтвержденного (утвержденного) заказа в личном кабинете консультанта Faberlic. Эта процедура позволяет:
- Отменить ошибочно оформленный заказ
- Внести изменения в состав заказа
- Изменить способ оплаты или доставки
- Отказаться от заказа до его обработки складом
Когда можно разутвердить заказ
Разутверждение возможно только при соблюдении определенных условий:
Условие | Описание |
Статус заказа | Заказ должен находиться в статусе "Новый" или "Ожидает оплаты" |
Временные рамки | До момента передачи заказа в обработку на складе |
Тип заказа | Для разных типов заказов могут быть разные правила |
Как разутвердить заказ: пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет консультанта на сайте Faberlic
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте статус заказа (должен быть "Новый" или "Ожидает оплаты")
- Нажмите кнопку "Разутвердить" или аналогичную
- Подтвердите свое решение
Что происходит после разутверждения
После успешного разутверждения:
- Заказ исчезает из списка активных
- Товары возвращаются в доступные для заказа
- Если была произведена оплата, деньги возвращаются
- Можно создать новый заказ с нужными параметрами
Ограничения и важные нюансы
Временные ограничения
Разутвердить заказ можно только в определенный период после оформления, обычно это 1-3 дня.
Частота разутверждений
Чрезмерное использование этой функции может привести к:
- Ограничениям в системе
- Блокировке возможности разутверждения
- Необходимости обращения в поддержку
Особенности для разных типов заказов
Тип заказа | Возможность разутверждения |
Обычный заказ | До передачи на склад |
Заказ по акции | Могут быть дополнительные ограничения |
Предзаказ | Особые условия по срокам |
Рекомендации консультантам
Чтобы избежать необходимости разутверждения заказов:
- Внимательно проверяйте состав заказа перед утверждением
- Уточняйте у клиентов все детали заранее
- Следите за сроками и условиями акций
- Используйте функцию предварительного просмотра заказа