Затруднения при скачивании справки 2-НДФЛ могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
- Технические работы на сайте налоговой службы
- Перегрузка серверов в отчетный период
- Ошибки соединения с интернетом
| Устаревшая версия браузера | Несовместимость с сервисом |
| Блокировка всплывающих окон | Отключение функции в настройках |
- Не подтверждена учетная запись на Госуслугах
- Отсутствие полномочий для просмотра документа
- Истек срок действия электронной подписи
| Справка еще не готова | Срок подготовки до 3 рабочих дней |
| Документ отозван | Необходимость повторного запроса |
- Расхождения в информации у работодателя и ФНС
- Неполные данные в налоговой декларации
- Ошибки в ИНН или других реквизитах
- Отсутствие поддержки PDF-ридера
- Повреждение файла при загрузке
- Несовместимость с мобильным устройством
| Проверить статус справки | В личном кабинете налогоплательщика |
| Использовать другой браузер | Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер |
| Обратиться к работодателю | За дубликатом справки |
- Официальный запрос в бухгалтерию
- Получение бумажной версии
- Электронная версия с ЭЦП организации
| Личный визит | С паспортом и ИНН |
| Заказ по почте | Официальный запрос |
При возникновении проблем с загрузкой справки 2-НДФЛ рекомендуется проверить технические настройки, статус подготовки документа и при необходимости обратиться к работодателю или в налоговую инспекцию лично.
