Работа кассира в Пятерочке требует внимательности, скорости и знания основных процедур. Рассмотрим ключевые аспекты работы на кассовом месте в этой торговой сети.
Содержание
Работа кассира в Пятерочке требует внимательности, скорости и знания основных процедур. Рассмотрим ключевые аспекты работы на кассовом месте в этой торговой сети.
Основные обязанности кассира
- Обслуживание покупателей на кассе
- Пробитие товаров через кассовый аппарат
- Прием различных форм оплаты
- Контроль сдачи и денежных купюр
- Работа с картами лояльности
Пошаговый процесс обслуживания покупателя
1. Начало работы
- Проверить наличие кассовой ленты
- Убедиться в работоспособности сканера штрих-кодов
- Подготовить сдачу в кассе
- Включить кассовый аппарат и авторизоваться
2. Процесс обслуживания
| Действие | Описание |
| Сканирование товаров | Быстро и аккуратно пробивать каждый товар, проверяя соответствие цены на экране |
| Работа с весовыми товарами | Вводить код с ценника или взвешивать на электронных весах |
| Прием оплаты | Озвучивать сумму, принимать деньги, проверять купюры |
| Выдача сдачи | Назвать сумму сдачи, выдать деньги и чек |
Работа с различными видами оплаты
1. Наличный расчет
- Проверять подлинность купюр
- Соблюдать лимиты кассы
- Своевременно делать инкассацию
2. Безналичный расчет
- Принимать карты и мобильные платежи
- Следить за подтверждением оплаты
- Знать правила возврата при безнале
3. Карты лояльности
- Спрашивать о наличии карты "Выручайка"
- Регистрировать новые карты по запросу
- Начислять бонусы согласно программе
Требования к кассиру
- Знание кассовой дисциплины
- Внимательность к деталям
- Базовые математические навыки
- Скорость обслуживания
- Вежливость и стрессоустойчивость
Часто задаваемые вопросы
Как правильно пробивать алкоголь?
Для алкогольной продукции необходимо:
- Проверить возраст покупателя
- Сканировать ЕГАИС-код
- Дождаться подтверждения из системы
- Только затем пробивать остальные товары
Что делать при ошибке в чеке?
- Оформить возврат ошибочного чека
- Пробить новый правильный чек
- Сообщить администратору
- Зафиксировать в журнале ошибок
Как работать с возвратами?
| Тип возврата | Процедура |
| Наличный расчет | Оформить возврат через кассу, проверить чек |
| Безналичный расчет | Сделать возврат на карту, процесс занимает 3-10 дней |
Какие документы нужно знать?
Кассир должен быть знаком с:
- Положением о кассовой дисциплине
- Инструкцией по работе с ККТ
- Законом о защите прав потребителей
- Внутренними регламентами Пятерочки
