Номер заказа - это уникальный идентификатор, который присваивается каждой покупке на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим, где его найти и как использовать.
Содержание
Номер заказа - это уникальный идентификатор, который присваивается каждой покупке на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим, где его найти и как использовать.
Где найти номер заказа
- В письме-подтверждении на электронную почту
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- На странице истории заказов
Как выглядит номер заказа
| Тип номера | Формат | Где используется |
| Основной номер | 10-12 цифр (например: 1234567890) | Для всех операций с заказом |
| Трек-номер | Буквы и цифры (например: OZ123456789RU) | Для отслеживания доставки |
Как использовать номер заказа
- Отслеживание статуса доставки
- Оформление возврата товара
- Обращение в службу поддержки
- Получение товара в пункте выдачи
- Проверка истории покупок
Что делать, если номер заказа утерян
Способы восстановления информации
| Способ | Инструкция |
| Через email | Поищите письмо от Ozon с темой "Ваш заказ" |
| В приложении | Откройте раздел "Мои заказы" |
| Через поддержку | Обратитесь в чат поддержки, указав данные покупателя |
Важная информация о номерах заказов
- Номер заказа нельзя изменить
- Для каждого товара в комплекте будет один номер
- Номер сохраняется в истории навсегда
- По номеру заказа можно получить fiscal data чек
